Hay derecho de devolución/recambio en los siguientes casos:

• Ha recibido el producto y el contenido ha llegado roto (Esto siempre y cuando el consumidor no haya forzado la figura)
• Si acaba de realizar el pedido y aún no ha entrado en diseño se podrá hacer la devolución. En caso que haya entrado en diseño se le cobrará un suplemento de gastos en diseño.
• Si se realiza el pedido y quiere una devolución durante la fabricación. En ese caso se le podrá reembolsar una parte del monton quitan gastos de fabricación que haya supuesto esa figura.

Tendrá derecho a la devolución/recambio siempre y cuando el contenido llegue roto y no haya sido el consumidor el que haya forzado la figura.